CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  1. Bảo đảm an toàn đối với các thông tin thu thập được

Hashtag ECOs sử dụng thông tin thu thập từ Khách hàng dựa vào thông tin đăng ký tài khoản hoặc việc truy cập trên website/ứng dụng của Hashtag ECOs cho mục đích đúng đắn và cần thiết. Hashtag ECOs sẽ đảm bảo tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác và bảo mật các thông tin mà Khách hàng cung cấp.

Hashtag ECOs có thể thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại di động, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng và bất kỳ thông tin nào khác nếu Khách hàng đồng ý cung cấp cho Hashtag ECOs. Khi Khách hàng đặt hàng qua website/ứng dụng của Hashtag ECOs, Khách hàng cần phải trả lời thêm những thông tin yêu cầu. Những thông tin này sẽ giúp cho việc giao hàng đến địa điểm của Khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Website/ứng dụng của Hashtag ECOs sẽ lưu trữ thông tin về đơn đặt hàng của Khách hàng giúp Khách hàng ghi nhớ và đặt lại đơn hàng cho lần mua hàng sau dễ dàng hơn.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu trữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Hashtag ECOs về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập thông qua website/ứng dụng của Hashtag ECOs sẽ giúp Hashtag ECOs:

  • Hỗ trợ Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Hashtag ECOs.
  • Theo dõi đơn hàng và xác nhận tình trạng đăng ký của Khách hàng.
  • Giải đáp thắc mắc cho Khách hàng.
  • Cung cấp cho Khách hàng thông tin về các phiên bản ứng dụng mới nhất & các bản cập nhật trên website/ứng dụng của Hashtag ECOs.
  • Thực hiện các khảo sát Khách hàng.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Hashtag ECOs.
  • Ngăn ngừa các hoat động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoat động giả mạo Khách hàng.
  1. Chia sẻ thông tin

Hashtag ECOs sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách hàng cho bên thứ ba không liên quan trừ các trường hợp sau:

  • Khi Hashtag ECOs cung cấp thông tin cho bên thứ ba cung cấp dịch vụ để thực hiện các mục đích quy định tại Mục 2 [Phạm vi sử dụng thông tin].
  • Khi khách hàng đồng ý chia sẻ những thông tin cá nhân này.
  • Khi có yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân này của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và theo quy định của pháp luật.
  1. Cookies

Cookies là những file nhỏ được Download để ghi chép các hoạt động trong một website/ứng dụng.

Hashtag ECOs sử dụng cookies để ghi chép các hoạt động của Khách hàng hay mục đích của Khách hàng không muốn xem cùng nội dung quảng cáo được lặp đi lặp lại nhiều lần. Ngoài ra, Hashtag ECOs cũng sử dụng cookies để đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng và các mục đích khác.

  1. Sửa đổi và xoá thông tin tài khoản

Khách hàng có thể sửa đổi, cập nhật thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Cho dù, khách hàng tự xoá các thông tin đó nhưng Hashtag ECOs có thể phục hồi những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của Hashtag ECOs để giải quyết các tranh chấp, hoặc để thực hiện các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của website/ứng dụng của Hashtag ECOs.

  1. Cá nhân/tổ chức có thể được tiếp cận Thông tin

Bằng việc tải xuống, cài đặt, truy cập hoặc sử dụng website/ứng dụng của Hashtag ECOs, Khách hàng chấp thuận rằng, những người có thẩm quyền, bộ phận IT và bộ phận chăm sóc Khách hàng theo quy định nội bộ của Hashtag ECOs có thể được tiếp cận Thông tin nhằm mục đích tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của Khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng Tài khoản, cụ thể:

  • Bộ phận công nghệ thông tin có thể tiếp cận những thông tin về số điện thoại, họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị di động, v.v… trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể truy cập được những thông tin về Tên tài khoản, số điện thoại, email, v.v…
  • Cung cấp thông tin cho đối tác, bên cung cấp dịch vụ, công ty liên kết: Hỗ trợ quá trình lưu trữ, bảo mật thông tin, xử lý yêu cầu mua hàng, thanh toán đơn hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền, xử lý lỗi hệ thống….
  1. Thời gian lưu trữ Thông tin

Toàn bộ Thông tin sẽ được lưu trữ tại hệ thống website/ứng dụng của Hashtag ECOs trong suốt quá trình Khách hàng sử dụng website/ứng dụng của Hashtag ECOs.

Để phục vụ cho mục đích rà soát hoạt động, giao dịch của Khách hàng nhằm giải quyết các khiếu nại, vướng mắc và các vấn đề phát sinh khác liên quan đến quyền lợi của Khách hàng (nếu có), thời hạn lưu trữ Thông tin tại hệ thống website/ứng dụng sẽ được Hashtag ECOs áp dụng như sau:

  • Thông tin cũ đã được Khách hàng cập nhật/chỉnh sửa: 365 ngày kể từ ngày thông tin mới được cập nhật tại website/ứng dụng;
  • Toàn bộ thông tin của Khách hàng: 365 ngày kể từ ngày Khách hàng xóa tài khoản tại website/ứng dụng hoặc sau 365 ngày không có lượt truy cập website/ứng dụng từ Khách hàng.

Khách hàng lưu ý: Hoạt động rà soát hoạt động, giao dịch chỉ được thực hiện khi thông tin của Khách hàng còn lưu trên hệ thống website/ứng dụng, sau khi dữ liệu thông tin đã bị xóa bỏ, Hashtag ECOs sẽ miễn trừ trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quyền lợi của Khách hàng.

 

  1. Thay đổi về chính sách

    Nội dung của Chính sách bảo mật này có thể được thay đổi để phù hợp với yêu cầu của Công ty Cổ phần Hashtag ECOs cũng như sự phản hồi của Khách hàng. Khách hàng vui lòng thường xuyên cập nhật để biết về các điều khoản thay đổi trong chính sách bảo mật của Hashtag ECOs. Thêm vào đó Hashtag ECOs sẽ thông báo khi có những thay đổi quan trọng về chính sách bảo mật thông tin khách hàng qua website/ứng dụng. Khi Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Hashtag ECOs, có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc với các thay đổi trong chính sách bảo mật trực tuyến này.

 

Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Thông tin của Khách hàng:

Email info@hashtagecos.vn

Tổng đài: 1900636747